Resumen del curso Técnicas administrativas básicas de oficina. MF0969_1

Objetivos
Objetivos Generales
 Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.

Objetivos Específicos
 Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio.
 Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa, convencional o electrónica, y de la paquetería, de forma rápida y eficiente, y siguiendo las instrucciones recibidas a fin de distribuirla a quien corresponda.
 Cotejar y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorería, u otros del ámbito de la organización, siguiendo las instrucciones recibidas, a través de las aplicaciones informáticas específicas o genéricas, a fin de asegurar la fiabilidad de la información.
 Realizar, bajo la supervisión de un superior, gestiones básicas relacionadas con el cobro, pago, ingreso o reintegro, con instituciones, clientes, proveedores u otros agentes, siguiendo los procedimientos y las instrucciones recibidas, a fin de cumplir con los derechos y obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorería.
 Organizar los recursos materiales habituales del servicio u oficina, gestionando su distribución, garantizando su existencia constante y custodiándolos, según las instrucciones recibidas.
 Integrar la propia actuación de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientación a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos.
 
Contenido
UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos

Unidad didáctica 1. La organización de entidades públicas y privadas
 Funciones de las empresas.
 La función administrativa.
 La estructura de la empresa.
 Los departamentos.
 El organigrama.
 Organización del entorno físico del espacio de acogida.
 Organización básica del Estado y la Unión Europea.

Unidad didáctica 2. La organización de los recursos humanos
 La organización en actividades de apoyo administrativo.
 Los grupos.
 Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
 El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa

Unidad didáctica 1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería en la empresa
 La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
 Gestión de la recepción de la correspondencia.
 Preparación de la correspondencia.
 Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
 Gestión de la salida de la correspondencia.
 Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.
 El envío de la correspondencia.
 Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
 El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
 Internet como medio de comunicación.

UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial

Unidad didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
 Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
 Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
 Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
 Otros documentos administrativos y empresariales.
 Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

Unidad didáctica 2. Gestión básica de tesorería
 Operaciones básicas de cobro y pago.
 Los medios de cobro y pago.
 Documentos de cobro y pago al contado.
 Documentos de cobro y pago a crédito.
 El libro auxiliar de Caja.
 El libro auxiliar de bancos.
 Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
 Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.

Unidad didáctica 3. Gestión y control básico de existencias
 Material y equipos de oficina.
 El aprovisionamiento de existencias.
 Gestión básica de existencias.
 Control básico de las existencias.