Resumen del curso Gestión de conflictos (M162)
| Objetivos |
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| Objetivo General A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio. |
| Contenido |
| Tema 1. El conflicto Concepto del conflicto Tipologías de conflictos Causas del conflicto Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales Estudio de la situación Estilos de resolución de conflictos Estrategias para la resolución de conflictos Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales Cómo convertir un conflicto en una oportunidad |